Il nostro servizio
Servizi pre-vendita
1. Analisi della domanda:
Comunicare con i clienti in dettaglio per chiarire le proprie esigenze in termini di prestazioni del prodotto, ambiente di installazione, budget, ecc.
Fornire una consulenza professionale e raccomandare prodotti adeguati (ad es. Luminosità, CCT, lunghezza, grado IP, ecc.).
2. Dimostrazione del prodotto:
Fornire campioni o dimostrazioni di prodotto.
Dimostrare casi di applicazione effettivi.
3. Supporto tecnico:
Fornire un programma di progettazione di illuminazione.
Rispondi alle domande dei clienti su funzioni del prodotto, metodi di installazione, compatibilità, ecc.
4. Citazione:
Fornire quotazioni ragionevoli tra cui il costo dei prodotti, i trasporti e i servizi aggiuntivi.
Servizi in vendita
1. Organizza la produzione e il follow -up:
Disporre la produzione in base alla domanda del cliente in tempo e informare i progressi della produzione.
I prodotti personalizzati forniscono aggiornamenti in tempo reale e sessione di conferma.
2. Gestione della qualità:
Condurre più round di test di qualità sui prodotti.
Emettere rapporti di ispezione qualificati o documenti di certificazione
3. Logistica e distribuzione:
Assistere i clienti nella scelta dei metodi logistici per garantire una consegna sicura e puntuale delle merci.
Fornire un servizio di assicurazione per i trasporti per prevenire la perdita accidentale.
4. Formazione di installazione:
Fornire manuali o video di installazione.
Servizio post-vendita
1. Politica di garanzia:
Fai sapere al cliente una chiara copertura e durata della garanzia prima dell'ordine.
Fornire servizi di riparazione e sostituzione gratuiti durante il periodo di garanzia.
2. Risoluzione dei problemi:
Un team professionistico post-vendita è pronto a rispondere rapidamente ai problemi dei clienti.
3. Visita di ritorno del cliente:
Visita regolarmente i clienti dopo l'uso del prodotto per comprendere la soddisfazione del cliente e i suggerimenti per il miglioramento.
Per i clienti a lungo termine, possiamo fornire servizi preferenziali o a valore aggiunto.
4. Gestione dei reclami:
Un meccanismo di gestione rapido per risolvere adeguatamente i reclami o le controversie dei clienti.